MaaSil Inc, entreprise spécialisée dans l’externalisation de services, recrute un Customer Success & Operations Specialist pour accompagner un client opérant dans le domaine des solutions de paiement internationales.

Missions :

* Assurer l’onboarding, la formation et l’accompagnement des nouveaux clients ;
* Fournir un support technique et fonctionnel et veiller à la fidélisation des utilisateurs ;
* Gérer les comptes clients et les opérations de back-office ;
* Accompagner les clients sur les questions liées à la TVA ;
* Collecter et vérifier les documents nécessaires à la création des comptes ;
* Réaliser les contrôles de conformité (KYC) afin de garantir la sécurité des transactions.

Profil recherché :

* Excellente maîtrise du français (écrit et oral) ;
* La maîtrise de l’anglais est un atout ;
* Formation dans un domaine pertinent ;
* Grande autonomie, professionnalisme et sens du service client ;
* Polyvalence, esprit d’initiative et force de proposition.

Avantages :

* Salaire attractif ;
* Augmentation salariale de 10 % tous les 6 mois ;
* Mutuelle couvrant le conjoint et les enfants ;
* Retraite complémentaire ;
* Télétravail possible à 100 % ou en mode hybride ;
* Horaires de travail alignés sur les heures françaises (40 h/semaine).

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