Dans le cadre du Forum des Stages et de l’Emploi (FODESE) 2026, secteur du commerce et de la grande distribution, des Magasiniers – Réclamations sont recherchés pour assurer la gestion des retours clients, des réclamations et des avaries dans le respect des procédures en vigueur.

Missions principales :

* Traiter les retours clients, les avoirs, les retraits de lots et les avaries ;
* Vérifier les produits, les dates de péremption et assurer le suivi des réclamations ;
* Gérer les réclamations reçues (téléphone, e-mail, courrier, WhatsApp, etc.) et mettre à jour les tableaux de suivi ;
* Contrôler les stocks avant l’émission des avoirs et produire les rapports de suivi ;
* Organiser et maintenir la zone de retour conformément aux procédures ;
* Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et au port des EPI.

Profil recherché :

* Bac minimum ou diplôme équivalent ;
* Au moins 2 ans d’expérience à un poste similaire.

Compétences requises :

* Connaissance des procédures de réception, de stockage et de gestion des retours ;
* Maîtrise d’Excel, des ERP ou logiciels de gestion de stock ;
* La connaissance d’AS400, des Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) et des indicateurs PAQE est un atout ;
* Rigueur, organisation, réactivité, esprit d’équipe, discipline et résistance au stress.

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